Bischöfliches Ordinariat Würzburg
Domerschulstraße 2
97070 Würzburg
Generalvikar Dr. Jürgen Vorndran
Das schwierige Gespräch - Gesprächsführung unter widrigen Umständen
Caritas Fortbildung, Kurs-Nr. 23321
Nicht alle Probleme sind zu lösen, vor allem nicht, wenn es sich um organisatorische Probleme handelt. Aber einige Problemsituationen können alleine schon dadurch minimiert werden, indem ich meinem Gegenüber nicht gleich davon überzeuge, dass er Schuld hat, bzw. dass ich jedenfalls nichts für die Situation kann! Durch verbale und nonverbale Kommunikation kann Sympathie oder Antipathie, Liebe oder Hass, Macht oder Gleichstellung, Respekt oder Respektlosigkeit und vieles mehr vermittelt werden.
Inhalte
• Wie agiere ich professionell in einem Gespräch mit hochkochenden Emotionen?
• Verteidigung – Anklage – und Gegenangriff versus Verständnis – Entschuldigung – und einer zukunftsorientierten Lösung
Am Ende des Seminars
... haben Sie Kenntnis über professionelle Kommunikationsmöglichkeiten in emotionalen Situationen.
... lernen Sie Möglichkeiten der Gesprächsführung in schwierigen Arbeitssituationen in Ihren Alltag zu übertragen.
... lernen Sie eigene Ansichten und Einstellungen zu hinterfragen und gleichzeitig Ihrem Gegenüber klar mitzuteilen.
Referent:
Georg Seufert
Anmeldung:
Bis 17.08.2023 bei bildung@caritas-wuerzburg.de
